Usability

Usability

Benutzerfreundlichkeit, Verwendbarkeit, Bedienbarkeit, Benutzbarkeit usw. Alle diese Begriffe beziehen sich auf die Kommunikation zwischen Menschen und Maschinen. Wenn Nutzer es schwer haben, auf einer Webseite zu navigieren, d.h. wenn sie sich dort nicht zurechtfinden, verlassen sie diese oft spontan und kehren meist nie mehr zurück. Grund dafür ist, dass es zahlreiche andere alternative Webseiten gibt.Usability misst die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, schlägt Verbesserungen und  Möglichkeiten vor, um Ihnen einen Erfolgsfaktor für Ihren Internetauftritt zu schaffen.

Eine benutzerfreundliche Webseite muss die folgenden Eigenschaften haben:

• Ihre Seite sollte Nutzern auf Anhieb zusagen. Es muss gleich erkennbar sein,  worum es auf ihrer Webseite geht. Nutzer müssen sich schnell und einfach zurecht finden.
• Nutzer, die nach längerer Zeit zurückkehren, sollten schnell wieder klar kommen.
• Nutzer sollten sehr wenig Zeit benötigen, um ihr Ziel zu erreichen.
• Die Webseite sollte nicht überladen sein. Sie sollte mit einfachem Design gestaltet sein und verständlich wirken
• Benutzen Sie Symboliken wie die: "I like Button, Brief Symbol für Email" usw.
• Gruppieren Sie Themen, die zusammen gehören. So ist es leichter. die Zusammenhänge auf einen Blick zu betrachten
• Schreiben Sie knapp und auf den Punkt, dies erspart dem Nutzer viel Zeit
• Benutzen Sie schöne, klare Bilder mit passenden Motiven, diese sind für die meisten Nutzer ansprechend.
• Auf ihrer Webseite sollten Impressum und Kontaktdaten keinesfalls fehlen.
• Störende Elemente wie Pop-ups und Werbe Elemente die ins Bild hüpfen sollten Sie vermeiden.
• Benutzen Sie für Ihre Website einen Namen, welcher sich leicht merken lässt.

Wie kann man Usability verbessern?

Testen Sie ihre Webseite, um herauszufinden, was die Bedürfnisse der Besucher sind. So können Sie ihre Webseite verbessern. Es gibt verschiedene Testverfahren, die Sie benutzen können. Zeigen Sie Ihre Website jemanden, der nicht weiss, worum es auf Ihrer Website geht. Stellen Sie demjenigen nach fünf Sekunden folgende Fragen:

• Um was geht es auf der Seite ?
• An was können Sie sich erinnern ?
• Würden Sie hier etwas kaufen ?

Dieser Test dauert nur ein paar Minuten, aber Sie werden schnell Informationen über die Schwachstellen ihrer Website, sowie den Verbesserungsmöglichkeiten herausfinden. Ohne diesen Test können Sie nicht wissen, was Nutzer wollen. Somit  dahingehend nichts verbessern. Einige Beispiele von Testverfahren, die Sie durchführen können:

Usertest: hier wird getestet wie einfach sich eine Webseite nutzen lässt. Das Verhalten der Nutzer wird beobachtet. Dieser kann mit Hilfe von A/B-Tests und multivarianten Tests durchgeführt werden. Diese Testverfahren können Sie ohne Hilfe eines Experten durchführen. Ein Beispiel von einem Usertest ist das Eye-Tacking (wird im Testlabor durchgeführt). Webseite - Testing ist ein breites Feld, welches sehr umfangreich, zeitaufwendig und kostenverbindlich ist.

Jedoch gibt es Experten, die in dieser Branche spezialisiert sind. Falls Sie den Test nicht selbst durchführen wollen, können Sie einen Experten aufsuchen. Es gibt verschiedene Methoden, die Experten verwenden:

Expertentest:

• Cognitive Walkthrough: Ein Experte versetzt sich in den Stand eines Nutzers und geht die Seite Schritt für Schritt durch. Er macht sich hier bei jedem Schritt Notizen, notiert Schwachstellen und schlägt Verbesserungsmöglichkeiten vor.
• Heuristische Evaluation: hier analysieren verschiedene Experten unabhängig von einander eine Webseite. Zum Schluss, werden diese zusammengetragen und bewertet. Mit dieser Methode werden so gut wie alle Schwachstellen identifiziert.